En un mundo cada vez más digitalizado, en SegurCaixa Adeslas nos preocupamos no solo de los riesgos tradicionales, sino también de mantenerte seguro en línea.

Por ello, queremos ayudarte a conocer los peligros a los que puedes estar expuesto cuando navegas por Internet y enseñarte cómo puedes protegerte, siguiendo estos 6 consejos esenciales:

1. Mantén tus dispositivos siempre actualizados: Asegúrate de actualizar tus dispositivos con el software más reciente, mantener un antivirus activo y descargar aplicaciones únicamente de sitios legítimos y confiables. Estos pasos son esenciales para garantizar la seguridad de tus dispositivos.
2. Usa contraseñas robustas: Crea contraseñas seguras que incluyan una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales, con una longitud mínima de 8 caracteres. Cámbialas regularmente y evita reutilizarlas. Siempre que sea posible, activa el doble factor de autenticación (2FA). Con 2FA, necesitarás tanto tu contraseña como un código que recibirás en tu teléfono u otro dispositivo para acceder a tu cuenta. Estos hábitos aumentan significativamente tu seguridad.
3. Protege tu red: Tu router es la puerta de acceso a tu red y a todos los dispositivos conectados. Cambia las contraseñas predeterminadas de tu router y, si es posible, oculta el nombre de tu red (SSID). Evita conectarte a redes públicas o desconocidas y, sobre todo, nunca ingreses contraseñas o información sensible mientras estés conectado a ellas.
4. Navega en sitios web de confianza: Procura navegar solo por sitios o páginas que conozcas y confíes. Verifica siempre que la URL sea correcta y no te fíes solo de las apariencias. Evita descargar archivos o compartir información sensible en sitios desconocidos. Recuerda que la información que publicas en redes sociales también puede ser utilizada por ciberdelincuentes en tu contra.
5. Vigila tus comunicaciones: Los ciberdelincuentes usan SMS, correos electrónicos, llamadas y mensajes de WhatsApp combinados con tácticas de ingeniería social para realizar estafas. Si desconfías de un mensaje, llamada, correo electrónico o WhatsApp, verifica que el remitente es quien dice ser antes de responder o proporcionar información. Si crees que has recibido un mensaje o llamada fraudulenta, repórtalo y, si has sido víctima de este tipo de ataque, contacta con las autoridades.
6. Ayuda a quien más lo necesita: La seguridad es responsabilidad de todos, y juntos podemos contribuir a crear un mundo más seguro. Existen colectivos especialmente vulnerables, como los niños y las personas mayores, que son más susceptibles a los ciberdelincuentes. Si ya conoces estos consejos o estás familiarizado con la seguridad en línea, comparte tus conocimientos con tu entorno y ayúdales a estar más protegidos.

Siguiendo estos consejos, estarás mejor preparado para navegar por Internet de manera segura. En SegurCaixa Adeslas, queremos ayudarte a protegerte tanto en el mundo físico como en el digital y recordarte que la seguridad en línea es una responsabilidad compartida, ¡juntos podemos crear un entorno más seguro para todos!

En estos meses el canal se ha consolidado, alcanzando unos resultados de automatización por encima del 60% en el asistente virtual, y obteniendo una alta satisfacción de los clientes.

Adeslas ha seguido trabajando en mejorar las prestaciones del canal, y recientemente ha realizado una actualización que, además de solicitar cita en nuestras clínicas, permite:

• Consultar las futuras citas solicitadas en clínicas Adeslas Dental (día, hora, clínica, especialidad...)
• Confirmar, modificar o anular estas citas futuras.
• Contactar con las Clínicas Dentales Adeslas mediante un formulario para consultas de tratamientos, presupuestos o dudas de medicación.
• Mejoras en los flujos conversacionales del asistente virtual.

El acceso al canal WhatsApp continúa realizándose a través del canal telefónico, llamando al Servicio de citación dental desde un dispositivo móvil (el cliente recibirá un SMS con una URL que abrirá la conversación en WhatsApp).

Además, todos aquellos clientes que ya tienen una conversación previa de WhatsApp con las Clínicas Dentales Adeslas, pueden realizar nuevas solicitudes directamente desde dicha conversación.

Las mejoras implantadas permiten continuar con la digitalización de la compañía y mejorar la experiencia del cliente.